[摘要] 早在2014年2月，广西在自治区本级、柳州市和北海市开始试点养老金领取资格“人脸识别”认证系统系统。离退休人员只要到社保部门用该系统拍好首张照片建模，以后每年都可以选择通过提供照片来完成养老金领取资格认证，不用再异地奔波。
广西去年启动养老金领取资格“人脸识别”认证系统试点以来，她每天的工作就是给离退休人员“刷脸”，社保人高琦琳：不厌其烦说“刷脸”
高琦琳（右）为退休人员“刷脸”
核心提示
“请您保持这个姿势不要动，再坚持一会儿……好了！”办公桌前，高琦琳正用摄像头对着退休老人拍照，几的时间就完成了信息采集。高琦琳是自治区社保局基本养老保险经办管理处资格认证科科长，自2014年广西启动养老金发放“人脸识别”系统试点以来，她每天的工作就是给离退休人员“刷脸”。别看这短短几的操作，里面可是藏着不少小故事。1月6日，高琦琳向本报记者讲述了这一年来她与“刷脸”的故事。
新变化
领养老金请先“刷个脸”
说起“刷脸”，它其实有个专业名词，叫养老金领取资格“人脸识别”认证系统。“这套系统其实我在2013年就开始接触它了。”高琦琳说，2013年“人脸识别”系统先在湖南运用，而广西为了学习该系统的先进性，早早就派出代表学习，高琦琳就是其中之一。“当时体验下来，我大的感受就是够方便，很人性化！”高琦琳对“刷脸”的印象，也是后来大家的普遍感受。
早在2014年2月，广西在自治区本级、柳州市和北海市开始试点该系统。离退休人员只要到社保部门用该系统拍好首张照片建模，以后每年都可以选择通过提供照片来完成养老金领取资格认证，不用再异地奔波。钟女士就是其中一个受益者，为了帮远在外地的女儿带孩子，钟女士退休后跟随女儿到外地生活。以前，每年到了要进行养老金领取资格认证时，钟女士就会收到表格，她要么回参保地认证，要么举报纸拍照，为的就是要证明自己“还活着”。这个过程，程序不仅繁琐，异地奔波，还容易造成认证材料的丢失。“现在，足不出户我就能认证了。”钟女士笑着说道。
新挑战
高峰期一天要“刷”100多张脸
“刷脸”的功能虽然得到了较多离退休人员的认可，但要铺开这项工作，高琦琳还是遇到不少困难，人手不够就是其中一大压力。记得在试点工作刚刚展开那会儿，许多离退休人员听说有这项高科技，纷纷来尝鲜。高琦琳说，按照规定她是每天上午8时上班，可不少离退休人员来得特别早，有时候7时30分甚至更早就在办公地点等候了。为了接待这些人员，高琦琳不得不提前来到办公室，为了赶早甚至偶尔放弃吃早餐。
而人多的时候，前来“刷脸”建模的人员能在办事大厅围成3圈，“高峰期一天来了100多人。”高琦琳说，由于目前负责“刷脸”建模的只有她和另一位工作人员，2个人要在一天内完成100多人的信息采集，不仅工作起来够呛，连上厕所的时间也很匆忙。“这还不打紧，要紧的是，每天还要重复解释无数次新政策和该系统的使用方法，有段时间嗓子都说哑了。”高琦琳说，由于工作服务的人群多为离退休人员，部分人对新事物认知和接受比较慢，这个过程就需要工作人员反复耐心地解说。“每拍完一个要说一次，不明白还要反复说，真有点像复读机，但为了让对方明白，也只能这样了。”高琦琳笑着说道。
除了要在办公室采集图像，高琦琳还常常外出，上门帮行动不便的离退休人员“刷脸”。到目前为止，她已经上门“刷脸”112次，远去到南宁市郊。在上门“刷脸”时，高琦琳也曾遇到不少坏脸色。有一次，高琦琳到一位退休老人家采集图像建模，刚进家门，老人就劈头盖脸地开骂，吐槽过去认证方式的繁琐。后来经过高琦琳耐心地解释和家人的劝导，老人才慢慢理解和接受。
新期许
未来能实现随时随地认证
“希望未来政策更完善，大家也能更理解和支持我们的工作吧！”谈及对工作的感悟，高琦琳表示困难和委屈是难免的，但不管怎样还是要坚持做下去。
高琦琳说，目前养老金领取资格“人脸识别”系统只在广西部分试点进行，“刷脸”建模主要依托社保部门和投放在部分企事业单位的采集点。而这套系统未来将在全区范围内逐步铺开，今年底南宁、桂林、玉林、防城港、梧州等将陆续实施。据高琦琳介绍，广西将力争用3年时间实现全区市、县、镇、乡、村的离退休人员养老保险待遇领取资格人脸识别认证体系全覆盖。未来进行资格认证，可以在有网络视频的家庭或社会服务场所（如社区、街道办事处等）利用电脑通过互联网自行认证，也可以就近到单位、社保经办机构进行认证，或是下载人脸识别系统手机客户端，通过手机上的摄像头进行认证，真正实现足不出户完成身份认证。
“这是广西的目标，也是我个人的心愿。毕竟我也是一名参保人，未来退休我也会享受到这些政策。方便大家，其实就是方便自己。”高琦琳笑着说道。
知多点
养老金领取资格“人脸识别”系统
使用养老金领取资格“人脸识别”系统，只需将身份证放在读卡机上，保持平静的表情，正视识别设备1-5秒，“咔嚓”一声拍照，就完成了“人脸建模”。当完成“人脸建模”后，以后只需要提供个人实时照片，通过计算机视觉技术对提供的照片提取人脸特征，就能将这些特征与之前已建好的人脸模板进行比对，从而完成身份认证。
这个系统还具有识别活体的功能，每年的认证若是用之前的照片也会被系统识别出来是旧照片，因而想冒领或多领养老金的侥幸行为都会被识破。
实施了多项人性化政策
2014年，广西社保又上了一个新台阶。截至2014年11月底，全区14个市完成“五险合一”社保局组建工作；自治区本级、南宁、柳州、北海、玉林、贵港市等实现异地就医实时结算，自治区本级还与广州市实现跨省异地就医及时结算。领取养老保险待遇资格“人脸识别”认证系统方面，自治区本级、柳州、北海试点已建设，并对61.5万人开展领取待遇资格认证工作，已建立人脸模板及完成2014年度资格认证56.2万人，认证率达92%。通过“人脸识别”认证，防止或追回冒领养老金近2000万元。此外，2014年度还完成全区172万名企业退休人员基本养老金调整工作，调整后月人均养老金1868.98元，增长10.1%。
“刷脸”领养老金 三年内有望覆盖全区
●去年在自治区本级以及柳州、北海进行试点，今年扩大至南宁、桂林、玉林、防城港、梧州等市
●将由以往的集中时段集中地点认证，转变为随时随地认证
工作人员上门为一名退休人员拍照建模。
以往离退休人员领取养老金通过纸质材料、每年集中等形式进行资格认证，存在诸多不便，今后在家上网“刷脸”即可领取养老金……在我区去年试点采用“人脸识别”技术开展养老保险资格认证的基础上，今年，南宁、桂林、玉林、防城港、梧州等市也将实施“人脸识别”技术，2017年（含）前，全区有望实现“人脸识别”身份认证平台全覆盖，届时，离退休人员可实现足不出户认证
1、寄送纸质材料认证不方便
自治区社保局领取养老保险待遇科科长高琦琳介绍说，自治区本级管理的1830家区直单位领取待遇的27万多离退休人员，分布在全区14个设区市，主要是依托单位进行管理，以前是通过纸质认证，寄送表格给本人，由其填写内容、贴照片，单位盖章后再寄回社保局。“20多万份材料寄回来，铺满好几张桌子，有的材料在邮寄过程中可能发生丢失，此外，有一部分人已经去世，但个别单位随便盖个章造假，致养老金被骗取”。此外，异地居住的离退休人员需回到参保地认证，舟车劳顿。集中认证还需长时间排队，这些繁琐的认证流程耗时费力。
湖南是早开始“人脸识别”资格认证的省份，2013年7月，自治区社保局派出考察小组前往湖南考察“人脸识别”的运行、实施，并经过反复调研、论证后，2014年率先在自治区本级、柳州市、北海市进行试点。在自治区本级中，自治区社保局在区直单位设置了836个采集点，并配备设备。
2、56万余人已建立人脸模板
首次建模一般需要本人到社保部门或单位采集点采集人脸信息，之后，参保人员每年进行“人脸识别”的认证不受地点限制，可以在家利用电脑、iPad等自带摄像头，联网进行身份认证。对于行动不便的人员，自治区社保局还提供上门服务。
幸先生是华桂畜牧饲料厂的退休职工，住在南宁市长堽路，由于患有帕金森病，腿脚不便，他的儿子帮他预约了上门服务。1月6日，自治区社保局工作人员提着设备来到他家，“大叔，您坐好，眼睛看着摄像头”，只用几秒钟时间，就为幸先生拍好照片建模。幸先生说，以后让儿子在家帮他上网认证，方便多了。
上门服务有时也会被误解。有一次，社保工作人员刚进一名老干部的家门，这名老干部就没好气地说“你是不是来看我死了没有”。工作人员耐心地解释政策，并教老干部的儿子如何上网认证，老干部终于消了气，积极地配合建模。
目前，自治区本级和柳州、北海二市已建立人脸模板及完成2014年度资格认证56.2万人，认证率达92%。为方便在外省或国外居住的离退休人员认证，下一步还计划开通远程网上建模。
3、认证平台2017年（含）前或覆盖全区。
据悉，人脸模板采集平均用时不到3秒，模板清晰准确，采用国内先进的算法对人脸模板进行处理保存，识别率达到99%以上。据介绍，今年，南宁、桂林、玉林、防城港、梧州等市将采用“人脸识别”技术开展养老保险资格认证，2017年（含）前，全区有望实现“人脸识别”身份认证平台全覆盖。
届时，全区广大参保人员无需回原参保地，可就近在区内任意社保经办大厅建模采集人脸信息；以后每次认证时，既可以通过登录“广西壮族自治区养老保险身份认证系统”网站进行认证，也可以到区内任意社保经办大厅或社区协助认证，以后还将实现智能手机下载手机客户端进行认证。这样，就由以往的集中时段集中地点认证，转变为随时随地认证。
4、有效防范养老金被冒领和重复领取
据悉，全区“人脸识别”身份认证平台和人脸模板数据库实行区级集中，可对全区领取待遇人员的数据进行实时监控、对比和分析，可以有效防范养老金被冒领和重复领取。
目前，仅自治区社保局所属管辖参保单位上报已死亡、下落不明但仍领取养老保险待遇，以及疑似重复领取相关养老保险待遇的人员，有700多个。其中，已确定死亡和多重领取养老保险相关待遇的有276人。若按现区本级每人每月平均养老金2345元计算，冒领的金额为每月164.1万元，一年达到1969.8万元。
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