[摘要] 春运的脚步越来越近。受预售期60天及行程前15天内退票免收手续费等购票新政影响，铁路部门预计下周起将迎来退票的高峰期，买不到票的市民届时可刷票“捡漏”。同时铁路客服 还提醒“囤票族”，售票系统不接受“行程冲突”的购票行为，而且反复退票有可能会被警方“找上门”。
春运的脚步越来越近。受预售期60天及行程前15天内退票免收手续费等购票新政影响，铁路部门预计下周起将迎来退票的高峰期，买不到票的市民届时可刷票“捡漏”。同时铁路客服 还提醒“囤票族”，售票系统不接受“行程冲突”的购票行为，而且反复退票有可能会被警方“找上门”。
市民在火车站购票窗口排队购票。谭华懿摄
记者日前了解到，因为2014年12月1日开始执行火车票预售期延长至60天的新政，同时还出台了开车前15天退票不收手续费的规定，不少无法确定行程、又迫切求张“距离春节近车票”的旅客都成了“囤票族”。
针对部分旅客的囤票行为，12306铁路客服 提醒，售票系统不接受“行程冲突”的购票行为，出行计划要早做安排。“比如说，2月3日南宁到北京的车次，这趟车是要运行20多个才到北京的，那你4日就没有理由再在南宁继续乘车，这就造成行程冲突。系统会自动识别，提示你不能购买。”客服人员向记者解释道。
“还有一种常见的情况是，你购买了早上10点南宁到梧州方向的车次，如果要再购买11点南宁到北海的车次，两者是相反方向的，这个距离相隔的时间较短，不可能乘坐，系统也是禁止售票的。”客服人员补充道。
同时记者还了解到，根据铁路部门出台的新规，“同一账号、同一手机”反复退订火车票，铁路警方将会对此进行追踪调查。
据铁路部门预计，1月20日起至2月3日或将出现改签和退票的高潮。
北海火车站提醒市民，本月20日起，距离春运首日（2月4日）刚好15天，旅客囤积的车票预计会在这之后被陆续退回，之前抢不到票的市民可以在此期间刷票“捡漏”，而行程改变、手头有多余车票的旅客也需尽快退票。虽然开车前15天退票不收取手续费，但改签的火车票乘车日期在春运期间的，一旦发生退票行为，铁路部门将收取20%的退票费。
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