[摘要] 交房已经3年，业主至今没有拿到房产证，心急如焚；而小区内的基础配套设施至今未完善，房屋渗水、墙体开裂无人维修。近年来，钦州市文华新城的业主们，一直被小区的各种问题困扰着。
文华新城小区公告栏处以开发商名义落款的答复函。 南国早报记者 徐薇婷摄
交房已经3年，业主至今没有拿到房产证，心急如焚；而小区内的基础配套设施至今未完善，房屋渗水、墙体开裂无人维修。近年来，钦州市文华新城的业主们，一直被小区的各种问题困扰着。4月8日，在钦州市住建委的介入协调下，文华新城开发商、物业公司与业主们达成共识，由开发商牵头解决问题。
2011年至2012年期间，文华新城1栋至3栋相继交付业主使用。至今，开发商仍未向有关部门递交过任何验收申请资料，导致这三栋业主房产证迟迟没有着落。而小区的绿化、公共配套设施等基础配套设施未按照合同要求进行完善。另外，不少业主房屋出现渗水、墙体开裂等情况无人维修。据知情业主透露，开发商一直以需要等小区全部交付验收，再向相关部门递交材料作为理由，给业主的户籍迁移、子女读书等问题带来很大困扰。“小区8栋也于2014年1月交房了，开发商仍未递交申请验收材料，明显在敷衍业主”。
4月8日下午，在钦州市住建委的介入协调下，文华新城开发商、物业公司与业主们达成共识，开发商要在4月10日前以书面形式给广大业主一个交代。
4月12日，记者来到钦州市文华新城了解此事，售楼部一名工作人员告诉记者，开发商的回复已经贴在小区公告栏，其他的问题均不知道。记者表示希望能采访到相关负责人，该工作人员只叫记者留下名片，称向领导请示再联系记者。
随后，记者在小区公告栏上看到，一则以开发商名义落款的《致文华新城业主的答复函》已经被贴出。答复函显示：开发商将于2015年8月底办理大产权证前的所有备案手续，分户产权证将于2015年底前办好；并承诺增加完善小区的基础配套设施以及协调物业公司，对出现渗水、墙体开裂情况的住户尽快进行工程维修。
广州奥联酒店物业管理有限公司钦州分公司文华新城客户服务中心杨经理表示，出现渗水、墙体开裂情况的业主已经到物业办公室登记，开发商已经联系了工程队对业主问题房屋进行维修。
多名业主称，希望开发商这次能按照约定履行相关的义务，不要让对业主的承诺成为“空头支票”。
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