[摘要] 北海市坚持环保为民，把群众满意不满意作为衡量工作成效的标准，顺应人民群众对改善环境的新期待，环保信访做到“件件有落实，事事有回音”，1一4月，共受理环境信访案件403件，处理率100%，结案率达98%。
北海市坚持环保为民，把群众满意不满意作为衡量工作成效的标准，顺应人民群众对改善环境的新期待，环保信访做到“件件有落实，事事有回音”，1一4月，共受理环境信访案件403件，处理率100%，结案率达98%。
市环保、建设等部门对白水塘垃圾处理厂填埋场开展环保检查。本报记者李君光 摄
良好的生态环境是北海可持续发展的大本钱。我市多措并举加大环保信访调处力度，本着“群众利益无小事”的信访工作宗旨，为群众提供高效、便捷的信访矛盾调处化解服务。
北海石步岭码头有一个硫磺堆场，每年有上百万吨硫磺在堆场露天堆放，堆场造成的粉尘污染给驻扎在附近的部队官兵工作和生活带来了不良影响。市环保监察部门接到信访案件后，迅速展开调查处理，责令企业对堆场进行防尘覆盖和喷淋处理，要求企业出资对部队营区进行了粉尘防治改造，种植了绿化植物，对门窗进行了密闭加固。此举使粉尘污染大大减轻，企业和驻地部队也结成了军民共建友好单位。
北海市针对群众环境信访反映集中的“热点”问题，开展饭店油烟、娱乐噪声扰民集中整治；对新上项目强力推行使用清洁能源；环保会同市公安、工商等部门依法对李永捷水产加工厂，陈淀粉厂2家“三无”企业采取联合执法行动，予以取缔；对玻璃、燃煤锅炉、混凝土搅拌、废水排放企业以及涉重金属、危险化学品等企业污染治理设施运行情况进行现场检查和安全隐患排查；开展大气污染防治工作，国投北部湾发电有限公司的1号、2号机组脱硝工程和二氧化硫烟气旁路封堵工程已于年初通过环保竣工验收，每年可减少氮氧化物排放量1.3万吨、二氧化硫排放量800吨；排查环境安全隐患，对码头堆场粉尘污染、建筑工地粉尘噪音污染进行查处并责令限期整改。
为改善环境质量，我市为环境信访工作定下了严规矩，设立了“铁门槛”。完善了快速查处机制，凡是环境信访举报，实行件件登记，时间进行调处。对重大问题、敏感问题，实行多部门联动执法机制。对环保信访处理，做到“四个努力,四个不准”：努力强化环境信访无小事观念、努力健全环境信访工作机制、努力加强环境信访队伍建设、努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交、不准袖手旁观、不准督办不力、不准查而无果。
截至2015年4月，北海市共受理自治区环保厅转办的案件5件；通过北海市政府政务信箱、北海市环保局政务信箱等网络反映的投诉案件57件；群众来信、来访的案件26件；通过“12369”电话投诉案件315件。
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