[摘要] 今年以来，北海市工商部门进一步加强对旅游市场的监管和规范引导，北海市节假日旅游消费环境持续向好。记者从市工商局获悉，今年端午小长假期间，市12315消费者申诉举报中心共接到申诉4件，同比下降50%；举报0件，同比下降100%。
今年以来，北海市工商部门进一步加强对旅游市场的监管和规范引导，北海市节假日旅游消费环境持续向好。记者从市工商局获悉，今年端午小长假期间，市12315消费者申诉举报中心共接到申诉4件，同比下降50%；举报0件，同比下降100%。
据了解，端午期间，12315中心认真受理消费者申诉举报，及时解答消费咨询，受话总量50件，同比下降56%。其中咨询46件，同比下降54 %。申诉内容包括通讯器材1件，电信服务1件，租赁服务2件。餐饮、住宿均无投诉举报。其中，22日当天受话量相对较多，共接话20件，其中解答咨询18件，申诉2件。为群众解答的咨询涉及交通运输服务、传销、商品售后服务、产品三包、工商业务等问题。
海城、银海分局成立维权应急小分队，及时对接处理游客消费纠纷。目前已处理申诉2件，为消费者挽回经济损失3000元。
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