北海市级热线服务焕新，全力提升民生答复品质！

摘要：

【北海市级热线服务焕新，全力提升民生答复品质！】北海市住建局全力推动12345热线服务质效双提升，确保民生诉求应答不遗漏。近日，召开工作部署会，由党组书记、局长蒋昆亲自挂帅，成立专班，深入剖析办理难题，加强跨部门协作，优化答复质量，致力于让服务更温暖、回应更及时、满意度更高。

正文：

北海市住房和城乡建设局抓住民心工程，大力改善12345热线服务。近期，该局举行工作部署会，旨在提升工单办理效率，进而提高市民幸福感。局长蒋昆亲自领航，明确要求提升各科室责任感，强化服务意识，坚持以群众满意为核心，全面优化办理流程。

为了每一份工单都有回应，局里设立了专班，由主要领导带头，确保办理工作精准高效。同时，强调跨部门沟通，共同形成强大工作合力，确保民生诉求得到实质性回应，保障群众权益。

此外，该局着重提高答复品质，各科室需深入挖掘群众需求，做到回复内容精确无误，注重回复姿态，展示政府的真诚与努力。此举预计将有效提高12345热线的办结率与市民满意度。

小编点评：

面对群众日益增长的服务需求，北海市住建局的这一行动显然是走在了正确的道路上。设立专班、加强沟通、改善服务态度，这些都是提高政府服务效率和质量的重要环节。在数字化时代，12345热线作为市民与政府沟通的重要桥梁，必须要适应时代的发展，不断创新和提升。这既能加快问题的解决速度，也能加深政府与市民之间的互信。特别是局长的亲自参与，体现了政府对民生问题的高度重视，这样的做法值得全国各地学习推广。希望北海市住建局在实践中不断总结经验，真正实现让民声能通、民意能达、民情能解的服务目标。