北海住建局推出“AI公务员”，24小时智能服务引领政务新风向

北海市住房和城乡建设局与中国电信北海分公司合作，推出基于DeepSeek大模型技术的“AI公务员”，为市民提供全天候政策解读和业务导航服务。该系统通过智能问答和住建领域知识库，显著提升了政务服务的效率和便捷性，成为广西住建系统人工智能应用的典范。

北海市住房和城乡建设局近日与中国电信北海分公司达成战略合作，正式上线智能政务助手“AI公务员”。这一创新举措标志着北海成为广西住房城乡建设系统中首个深度应用人工智能技术的城市，为市民提供全天候的政策解读和业务导航服务。

AI技术赋能政务服务，提升市民办事效率

此次合作中，DeepSeek大模型凭借其强大的自然语言处理能力，将复杂的政策文件和办事流程转化为简洁明了的信息，极大地提升了公众的信息获取效率。市民只需通过“北海住建”微信公众号，即可轻松获取购房补贴申请、工程建设项目联合验收、公租房保障等业务的详细解答。市住建局工作人员表示，即使在下班时间或凌晨，AI公务员也能实时解答市民疑问，真正实现了“随时问、随时答”的便捷服务。

人工智能助力住建领域，推动政务智能化升级

技术团队负责人透露，该系统特别建立了住建领域知识库，涵盖了从房产交易到物业管理的各类常见问题。通过不断优化知识库和提升应答精度，AI公务员不仅提供了专业、准确的解答，还让政务服务更加接地气。市住建局负责人强调，人工智能并非替代人工，而是赋能政务工作，进一步提升服务质量和效率。未来，市住建局将继续深化与DeepSeek平台的合作，探索人工智能在房屋交易、城乡建设和管理等领域的广泛应用。

北海市住建局的这一创新实践，不仅为市民带来了实实在在的便利，也为广西乃至全国住建系统的智能化转型提供了宝贵经验。通过AI技术的深度应用，政务服务正在迈向更加高效、智能的新时代。